Bæredygtighed
Sverige, der fremstiller og sælger digitale relæbokse og tilhørende produkter.
- “Kunde” henviser til enhver person, virksomhed, distributør eller organisation, der køber produkter eller tjenester fra Addio.
- “Produkter” henviser til de digitale relæbokse og anden hardware solgt af Addio gennem deres hjemmeside.
- “Tjenester” henviser til yderligere supporttjenester leveret af Addio, herunder teknisk assistance til systemopsætning og fejlfinding.
“Hjemmeside” henviser til https://addio.eu.
2. Omfang af produkter og tjenester
2.1 Produkter
Addio designer, fremstiller og sælger digitale relæbokse og anden tilhørende hardware. Alle produkter er fremstillet i Sverige og sælges direkte til forbrugere, virksomheder og distributører globalt. De primære produktkategorier omfatter:
- Hovedenheder
- Kontaktpaneler og hånd-
- controllere
- CAN-enheder og sensorer
- Fordelingsbokse til CAN og stik
- Symbolark og tilpassede enheder
2.2 Supporttjenester
Ud over fysiske produkter tilbyder Addio betalte supporttjenester for at hjælpe kunder med systemintegration og opsætning. Disse tjenester kan omfatte tekniske konsultationer, fejlfinding og tilpassede løsninger baseret på kundens behov.
2.3 Tilgængelighed af produkter
Addio forbeholder sig retten til at modificere eller indstille ethvert produkt eller tjeneste til enhver tid uden varsel. Produkttilgængelighed kan være underlagt geografiske begrænsninger eller forsyningskædebegrænsninger.
3. Ordrer og betaling
3.1 Ordreproces
For at afgive en ordre skal kunden give nøjagtige og fuldstændige personlige oplysninger og betalingsoplysninger. Addio forbeholder sig retten til at afvise enhver ordre, der ikke opfylder disse krav eller af enhver anden grund, der skønnes passende.
3.2 Betalingsbetingelser
Betalinger skal foretages fuldt ud på tidspunktet for ordreafgivelse via de betalingsmetoder, der er tilgængelige på vores hjemmeside. Betalingsmuligheder kan omfatte kreditkort, PayPal eller andre online betalingsgateways som Stripe. Alle transaktioner behandles sikkert, og Addio gemmer ikke følsomme betalingsoplysninger.
3.3 Prissætning
Alle priser er angivet i EUR (eller den relevante valuta for regionen) og kan ændres uden varsel. Priser vist på hjemmesiden ekskluderer forsendelsesomkostninger, skatter, toldafgifter og andre gældende gebyrer, medmindre andet er angivet. Kunder er ansvarlige for eventuelle yderligere gebyrer påløbet i deres bopælsland.
3.4 Skatter og afgifter
For internationale ordrer kan kunder være ansvarlige for toldafgifter, skatter og andre importgebyrer, som ikke er inkluderet i ordretotalen. Addio er ikke ansvarlig for eventuelle yderligere gebyrer, der måtte gælde under toldbehandling.
4. Forsendelse og levering
4.1 Global forsendelse
Addio sender produkter verden over med visse geografiske undtagelser på grund af lokale importbegrænsninger eller sanktioner. Forsendelsestakster beregnes ved checkout, og leveringstider kan variere afhængigt af destinationen. For specifikke forsendelsesbegrænsninger kontakt os venligst på info@addio.eu.
4.2 Leveringstider
Selvom Addio sigter mod at overholde de estimerede leveringstider, kan uforudsete forsinkelser forårsaget af faktorer som toldbehandling, vejrforhold eller logistiske problemer forekomme. Addio er ikke ansvarlig for forsinkelser i leveringen, når produkterne er overgivet til fragtfirmaet.
4.3 Ejerskab og risiko for tab
Ejerskab af produkterne overgår til kunden, når betaling er modtaget fuldt ud, og produkterne er afsendt. Risiko for tab eller skade under transport overføres til kunden på leveringstidspunktet.
5. Returneringer, annulleringer og refusioner
5.1 Endelige salg
Alle køb foretaget gennem Addios hjemmeside betragtes som endelige. På grund af karakteren af vores produkter og systemer udstedes returneringer og refusioner kun under exceptionelle omstændigheder.
5.2 Defekte produkter
Hvis De modtager et defekt eller beskadiget produkt, kontakt venligst kundesupport umiddelbart efter modtagelse. Addio vil manuelt gennemgå alle defektkrav og kan tilbyde en erstatning eller reparation afhængigt af problemet. Addio forbeholder sig retten til at afvise krav, hvis produktet viser tegn på misbrug eller skade forårsaget af kunden.
5.3 Annulleringer
Ordrer kan ikke annulleres, når de er blevet behandlet og afsendt. For spørgsmål vedrørende Deres ordre kontakt kundesupport så hurtigt som muligt for at se, om eventuelle justeringer kan foretages før afsendelse.
6. Brugerkonti og ansvar
6.1 Kontooprettelse
For at få adgang til visse funktioner på hjemmesiden, herunder køb af produkter, skal kunder oprette en konto. Kunder er ansvarlige for at opretholde fortroligheden af deres loginoplysninger og for alle aktiviteter, der forekommer under deres konto.
6.2 Kontoopsigelse
Hvis en kunde overtræder disse vilkår, forbeholder Addio sig retten til at opsige deres konto og begrænse deres adgang til fremtidige køb eller tjenester. Konti, der forbliver inaktive i 24 måneder, vil blive markeret til sletning, og Addio vil underrette kunden via e-mail. Hvis kunden ikke logger ind inden for 3 måneder, vil kontoen blive permanent slettet.
7. Garantier og sikkerhed
7.1 Produktgaranti
Addio yder en begrænset garanti på sine produkter i 12 måneder fra købsdatoen. Denne garanti dækker defekter i materialer og udførelse under normal brug. Enhver misbrug, modificering eller uautoriseret reparation af produktet ugyldiggør garantien.
7.2 Garantikrav
For at indlede et garantikrav skal kunder kontakte kundesupport. Addio vil gennemgå hvert krav individuelt og bestemme, om det defekte produkt skal repareres, erstattes eller refunderes. Kunden er ansvarlig for at returnere det defekte produkt til Addio, og Addio vil bære omkostningerne for forsendelse af erstatningsproduktet.
8. Intellektuelle ejendomsrettigheder
Al intellektuel ejendom på Addios hjemmeside, herunder men ikke begrænset til produktdesign, software, tekst, grafik, billeder, logoer og varemærker, ejes af Addio. De må ikke kopiere, distribuere eller reproducere indhold fra vores hjemmeside uden forudgående skriftligt samtykke. Enhver uautoriseret brug af vores intellektuelle ejendom kan resultere i juridiske skridt.
9. Ansvarsbegrænsning
Addio fraskriver sig alt ansvar for misbrug eller utilsigtet brug af sine produkter af kunder. Ved at købe og bruge Addio-produkter påtager kunder sig det fulde ansvar for, hvordan de installerer, implementerer eller modificerer produkterne. Addio vil ikke blive holdt ansvarlig for skader, skader eller tab, der opstår fra ukorrekt brug af sine produkter.
9.1 Indirekte eller følgeskader
Addio er ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige eller følgeskader, der opstår fra brugen af sine produkter eller tjenester, herunder men ikke begrænset til tab af data, tab af fortjeneste eller tredjepartskrav.
10. Tvistløsning og gældende lov
10.1 Tvistløsning
Enhver tvist eller krav relateret til Deres brug af Addios produkter eller tjenester skal først rettes til kundesupport. Hvis problemet ikke kan løses, accepterer begge parter at forfølge sagen gennem uformel forhandling.
10.2 Gældende lov
Disse vilkår er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med svensk lov. Enhver juridisk tvist, der ikke kan løses gennem uformel forhandling, skal være underlagt den eksklusive jurisdiktion af domstolene i Sverige.
11. Ændringer af vilkår og betingelser
Addio forbeholder sig retten til at opdatere eller modificere disse vilkår til enhver tid uden forudgående varsel. Eventuelle ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse på hjemmesiden. Fortsat brug af hjemmesiden og tjenesterne efter modificeringer udgør Deres accept af de opdaterede vilkår. Vi opfordrer kunder til at gennemgå vilkårene regelmæssigt.
12. Begrænsning af Addios ansvar
Addio påtager sig intet ansvar for, hvordan kunder vælger at bruge, implementere eller modificere deres Addio-produkter efter køb. Addio fraskriver sig ethvert ansvar for skader, juridiske krav eller skader, der opstår fra ukorrekt brug eller forkert implementering af produkterne. Kunder er ansvarlige for at sikre, at de har den nødvendige ekspertise og forståelse til sikkert og korrekt at bruge Addio-produkter. Addio kan ikke holdes ansvarlig i en juridisk proces for resultater, der stammer fra misbrug af sine produkter.
13. Kontaktoplysninger
For spørgsmål eller bekymringer vedrørende disse vilkår og betingelser eller for at forespørge om et produkt eller en tjeneste kontakt os venligst på:
Addio
E-mail: info@addio.eu
