Hållbarhet
Sverige, som tillverkar och säljer digitala reläboxar och tillhörande produkter.
- ”Kund” avser varje individ, företag, distributör eller organisation som köper produkter eller tjänster från Addio.
- ”Produkter” avser de digitala reläboxarna och annan hårdvara som säljs av Addio genom dess webbplats.
- ”Tjänster” avser ytterligare supporttjänster som tillhandahålls av Addio, inklusive teknisk assistans för systeminstallation och felsökning.
”Webbplats” avser https://addio.eu.
2. Omfattning av produkter och tjänster
2.1 Produkter
Addio designar, tillverkar och säljer digitala reläboxar och annan tillhörande hårdvara. Alla produkter tillverkas i Sverige och säljs direkt till konsumenter, företag och distributörer globalt. De primära produktkategorierna inkluderar:
- Huvudenheter
- Kontrollpaneler och hand-
- kontroller
- CAN-enheter och sensorer
- Kopplingsdosor för CAN och kontakter
- Symbolblad och specialenheter
2.2 Supporttjänster
Utöver fysiska produkter erbjuder Addio betalda supporttjänster för att hjälpa kunder med systemintegration och installation. Dessa tjänster kan inkludera tekniska konsultationer, felsökning och anpassade lösningar baserade på kundens behov.
2.3 Produkttillgänglighet
Addio förbehåller sig rätten att ändra eller avsluta försäljningen av någon produkt eller tjänst när som helst utan föregående meddelande. Produkttillgänglighet kan vara föremål för geografiska begränsningar eller leveranskedjebegränsningar.
3. Beställningar och betalning
3.1 Beställningsprocess
För att lägga en beställning måste kunden tillhandahålla korrekt och fullständig person- och betalningsinformation. Addio förbehåller sig rätten att neka beställningar som inte uppfyller dessa krav eller av andra skäl som bedöms lämpliga.
3.2 Betalningsvillkor
Betalningar ska göras i sin helhet vid beställningstillfället via de betalningsmetoder som finns tillgängliga på vår webbplats. Betalningsalternativ kan inkludera kreditkort, PayPal eller andra online-betalningssystem som Stripe. Alla transaktioner behandlas säkert, och Addio lagrar inte känslig betalningsinformation.
3.3 Prissättning
Alla priser anges i EUR (eller relevant valuta för regionen) och kan ändras utan föregående meddelande. Priser som visas på webbplatsen exkluderar fraktkostnader, skatter, tullavgifter och andra tillämpliga avgifter om inget annat anges. Kunder ansvarar för eventuella tillkommande avgifter i sitt hemland.
3.4 Skatter och tullavgifter
För internationella beställningar kan kunder vara ansvariga för tullavgifter, skatter och andra importavgifter som inte ingår i ordersumman. Addio ansvarar inte för några ytterligare avgifter som kan tillkomma vid tullklarering.
4. Frakt och leverans
4.1 Global frakt
Addio levererar produkter världen över, med vissa geografiska undantag på grund av lokala importrestriktioner eller sanktioner. Fraktkostnader beräknas vid utcheckning och leveranstider kan variera beroende på destination. För specifika fraktrestriktioner, kontakta oss på info@addio.eu.
4.2 Leverans
Tider Även om Addio strävar efter att möta de beräknade leveranstiderna kan oförutsedda förseningar orsakade av faktorer som tullklarering, väderförhållanden eller logistiska problem uppstå. Addio ansvarar inte för några förseningar i leveransen när produkterna har överlämnats till fraktföretaget.
4.3 Äganderätt och förlustrisker
Äganderätten till produkterna övergår till kunden när full betalning har mottagits och produkterna har skickats. Risken för förlust eller skada under transport övergår till kunden vid leveranstillfället.
5. Returer, avbokningar och återbetalningar
5.1 Slutgiltiga försäljningar
Alla köp som görs via Addios webbplats betraktas som slutgiltiga. På grund av våra produkters och systems natur utfärdas returer och återbetalningar endast under exceptionella omständigheter.
5.2 Defekta produkter
Om du tar emot en defekt eller skadad produkt, kontakta kundtjänst omedelbart efter mottagandet. Addio kommer att manuellt granska alla reklamationer och kan erbjuda ersättning eller reparation, beroende på problemet. Addio förbehåller sig rätten att neka anspråk om produkten visar tecken på felaktig användning eller skada orsakad av kunden.
5.3 Avbokningar
Beställningar kan inte avbokas när de har behandlats och skickats. För frågor om din beställning, kontakta kundtjänst så snart som möjligt för att se om några justeringar kan göras före leverans.
6. Användarkonton och ansvar
6.1 Kontoregistrering
För att få tillgång till vissa funktioner på webbplatsen, inklusive att köpa produkter, måste kunder skapa ett konto. Kunder ansvarar för att upprätthålla sekretessen för sina inloggningsuppgifter och för alla aktiviteter som sker under deras konto.
6.2 Kontoavslutning
Om en kund bryter mot dessa villkor förbehåller sig Addio rätten att avsluta deras konto och begränsa deras tillgång till framtida köp eller tjänster. Konton som förblir inaktiva i 24 månader kommer att markeras för borttagning, och Addio kommer att meddela kunden via e-post. Om kunden inte loggar in inom 3 månader kommer kontot att raderas permanent.
7. Garantier
7.1 Produktgaranti
Addio ger en begränsad garanti på sina produkter i 12 månader från inköpsdatum. Denna garanti täcker defekter i material och tillverkning vid normal användning. All felaktig användning, modifiering eller obehörig reparation av produkten ogiltigförklarar garantin.
7.2 Garantianspråk
För att initiera ett garantianspråk måste kunder kontakta kundtjänst. Addio kommer att granska varje anspråk från fall till fall och avgöra om produkten ska repareras, ersättas eller återbetalas. Kunden ansvarar för att returnera den defekta produkten till Addio, och Addio står för fraktkostnaden för ersättningsprodukten.
8. Immateriella rättigheter
All immateriell egendom på Addios webbplats, inklusive men inte begränsat till produktdesign, programvara, text, grafik, bilder, logotyper och varumärken, ägs av Addio. Du får inte kopiera, distribuera eller reproducera något innehåll från vår webbplats utan föregående skriftligt medgivande. All obehörig användning av vår immateriella egendom kan leda till rättsliga åtgärder.
9. Ansvarsbegränsning
Addio frånsäger sig allt ansvar för kunders felaktiga eller oavsedda användning av dess produkter. Genom att köpa och använda Addios produkter tar kunderna fullt ansvar för hur de installerar, implementerar eller modifierar produkterna. Addio kan inte hållas ansvarigt för skador, personskador eller förluster som uppstår på grund av felaktig användning av dess produkter.
9.1 Indirekta eller följdskador
Addio ansvarar inte för några indirekta, oavsiktliga eller följdskador som uppstår från användningen av dess produkter eller tjänster, inklusive men inte begränsat till dataförlust, vinstförlust eller tredjepartsanspråk.
10. Tvistlösning och gällande lag
10.1 Tvistlösning
Alla tvister eller anspråk relaterade till din användning av Addios produkter eller tjänster måste först riktas till kundtjänst. Om problemet inte kan lösas, samtycker båda parter till att lösa ärendet genom informell förhandling.
10.2 Gällande lag
Dessa villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Eventuella rättsliga tvister som inte kan lösas genom informell förhandling ska vara föremål för exklusiv jurisdiktion i svenska domstolar.
11. Ändringar i regler och villkor
Addio förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor när som helst utan föregående meddelande. Alla ändringar träder i kraft omedelbart när de publiceras på webbplatsen. Fortsatt användning av webbplatsen och tjänsterna efter ändringar utgör ditt godkännande av de uppdaterade villkoren. Vi uppmanar kunder att regelbundet granska villkoren.
12. Begränsning av Addios ansvar
Addio tar inget ansvar för hur kunder väljer att använda, implementera eller modifiera sina Addio-produkter efter köp. Addio frånsäger sig allt ansvar för skador, rättsliga anspråk eller personskador som uppstår från felaktig användning eller inkorrekt implementering av produkterna. Kunder ansvarar för att säkerställa att de har nödvändig expertis och förståelse för att säkert och korrekt använda Addio-produkter. Addio kan inte hållas ansvarigt i en rättslig process för några resultat som härrör från felaktig användning av dess produkter.
13. Kontaktinformation
För frågor eller funderingar angående dessa regler och villkor, eller för att fråga om en produkt eller tjänst, vänligen kontakta oss på:
Addio
E-post: info@addio.eu
