Sustentabilidade
Suécia, que fabrica e vende caixas de relés digitais e produtos associados.
- “Cliente” refere-se a qualquer indivíduo, empresa, distribuidor ou organização que compre produtos ou serviços da Addio.
- “Produtos” refere-se às caixas de relés digitais e outros equipamentos vendidos pela Addio através do seu website.
- “Serviços” refere-se aos serviços de suporte adicionais fornecidos pela Addio, incluindo assistência técnica para configuração e resolução de problemas do sistema.
“Website” refere-se a https://addio.eu.
2. Âmbito dos produtos e serviços
2.1 Produtos
A Addio concebe, fabrica e vende caixas de relés digitais e outros equipamentos associados. Todos os produtos são fabricados na Suécia e vendidos diretamente a consumidores, empresas e distribuidores globalmente. As principais categorias de produtos incluem:
- Unidades principais
- Painéis de interruptores e comandos manuais
- controladores
- Unidades CAN e sensores
- Caixas de junção para CAN e conectores
- Folhas de símbolos e unidades personalizadas
2.2 Serviços de Suporte
Além dos produtos físicos, a Addio oferece serviços de suporte pagos para auxiliar os clientes na integração e configuração do sistema. Estes serviços podem incluir consultas técnicas, resolução de problemas e soluções personalizadas com base nas necessidades do cliente.
2.3 Disponibilidade de Produtos
A Addio reserva-se o direito de modificar ou descontinuar qualquer produto ou serviço a qualquer momento sem aviso prévio. A disponibilidade dos produtos pode estar sujeita a restrições geográficas ou limitações da cadeia de fornecimento.
3. Pedidos e pagamento
3.1 Processo de Pedido
Para fazer um pedido, o cliente deve fornecer informações pessoais e de pagamento precisas e completas. A Addio reserva-se o direito de recusar qualquer pedido que não cumpra estes requisitos ou por qualquer outro motivo considerado apropriado.
3.2 Termos de Pagamento
Os pagamentos devem ser feitos na totalidade no momento da realização do pedido através dos métodos de pagamento disponíveis no nosso website. As opções de pagamento podem incluir cartões de crédito, PayPal ou outros gateways de pagamento online como o Stripe. Todas as transações são processadas de forma segura, e a Addio não armazena informações de pagamento sensíveis.
3.3 Preços
Todos os preços estão listados em EUR (ou na moeda relevante para a região) e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Os preços exibidos no website excluem custos de envio, impostos, direitos aduaneiros e outras taxas aplicáveis, salvo indicação em contrário. Os clientes são responsáveis por quaisquer encargos adicionais incorridos no seu país de residência.
3.4 Impostos e Direitos
Para pedidos internacionais, os clientes podem ser responsáveis por direitos aduaneiros, impostos e outras taxas de importação, que não estão incluídas no total do pedido. A Addio não é responsável por quaisquer encargos adicionais que possam ser aplicados durante o desalfandegamento.
4. Envio e entrega
4.1 Envio Global
A Addio envia produtos para todo o mundo, com certas exceções geográficas devido a restrições locais de importação ou sanções. As taxas de envio são calculadas no checkout, e os tempos de entrega podem variar dependendo do destino. Para restrições específicas de envio, por favor, contacte-nos em info@addio.eu.
4.2 Tempos de Entrega
Embora a Addio se esforce por cumprir os tempos de entrega estimados, podem ocorrer atrasos imprevistos causados por fatores como desalfandegamento, condições meteorológicas ou problemas logísticos. A Addio não é responsável por quaisquer atrasos na entrega uma vez que os produtos são entregues ao transportador.
4.3 Propriedade e Risco de Perda
A propriedade dos produtos passa para o cliente assim que o pagamento é recebido na totalidade e os produtos são enviados. O risco de perda ou dano durante o trânsito é transferido para o cliente no ponto de entrega.
5. Devoluções, cancelamentos e reembolsos
5.1 Vendas Finais
Todas as compras feitas através do website da Addio são consideradas finais. Devido à natureza dos nossos produtos e sistemas, devoluções e reembolsos são emitidos apenas em circunstâncias excecionais.
5.2 Produtos Defeituosos
Se receber um produto defeituoso ou danificado, por favor, contacte o Suporte ao Cliente imediatamente após a receção. A Addio irá rever manualmente todas as reclamações de defeitos e poderá oferecer uma substituição ou reparação, dependendo do problema. A Addio reserva-se o direito de negar quaisquer reclamações se o produto mostrar sinais de uso indevido ou danos causados pelo cliente.
5.3 Cancelamentos
Os pedidos não podem ser cancelados uma vez que tenham sido processados e enviados. Para questões relacionadas com o seu pedido, contacte o Suporte ao Cliente o mais rapidamente possível para verificar se podem ser feitos ajustes antes do envio.
6. Contas de utilizador e responsabilidades
6.1 Criação de Conta
Para aceder a certas funcionalidades do website, incluindo a compra de produtos, os clientes são obrigados a criar uma conta. Os clientes são responsáveis por manter a confidencialidade das suas credenciais de login e por todas as atividades que ocorram na sua conta.
6.2 Rescisão de Conta
Se um cliente violar estes Termos, a Addio reserva-se o direito de rescindir a sua conta e restringir o seu acesso a futuras compras ou serviços. As contas que permaneçam inativas por 24 meses serão sinalizadas para eliminação, e a Addio notificará o cliente por email. Se o cliente não fizer login dentro de 3 meses, a conta será permanentemente eliminada.
7. Garantias e garantias
7.1 Garantia do Produto
A Addio oferece uma garantia limitada nos seus produtos por 12 meses a partir da data de compra. Esta garantia cobre defeitos de materiais e mão-de-obra sob uso normal. Qualquer uso indevido, modificação ou reparação não autorizada do produto anula a garantia.
7.2 Reclamações de Garantia
Para iniciar uma reclamação de garantia, os clientes devem contactar o Suporte ao Cliente. A Addio irá rever cada reclamação caso a caso e determinar se deve reparar, substituir ou reembolsar o produto defeituoso. O cliente é responsável por devolver o produto defeituoso à Addio, e a Addio suportará o custo do envio do produto de substituição.
8. Direitos de Propriedade Intelectual
Toda a propriedade intelectual no website da Addio, incluindo, mas não se limitando a, designs de produtos, software, texto, gráficos, imagens, logótipos e marcas registadas, é propriedade da Addio. Não pode copiar, distribuir ou reproduzir qualquer conteúdo do nosso website sem consentimento prévio por escrito. Qualquer uso não autorizado da nossa propriedade intelectual pode resultar em ação legal.
9. Limitação de Responsabilidade
A Addio declina toda a responsabilidade por qualquer uso indevido ou não intencional dos seus produtos pelos clientes. Ao comprar e usar produtos Addio, os clientes assumem total responsabilidade pela forma como instalam, implementam ou modificam os produtos. A Addio não será responsabilizada por quaisquer danos, lesões ou perdas que resultem do uso inadequado dos seus produtos.
9.1 Perdas Indiretas ou Consequenciais
A Addio não é responsável por quaisquer perdas indiretas, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso dos seus produtos ou serviços, incluindo, mas não se limitando a, perda de dados, perda de lucros ou reclamações de terceiros.
10. Resolução de disputas e lei aplicável
10.1 Resolução de Disputas
Quaisquer disputas ou reclamações relacionadas com o uso dos produtos ou serviços da Addio devem ser inicialmente dirigidas ao Suporte ao Cliente. Se o problema não puder ser resolvido, ambas as partes concordam em prosseguir com a questão através de negociação informal.
10.2 Lei Aplicável
Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com a lei sueca. Quaisquer disputas legais que não possam ser resolvidas através de negociação informal estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais da Suécia.
11. Alterações aos Termos e condições
A Addio reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos a qualquer momento sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas no website. O uso contínuo do website e dos serviços após as modificações constitui a sua aceitação dos Termos atualizados. Encorajamos os clientes a reverem os Termos regularmente.
12. Limitação da Responsabilidade da Addio
A Addio não assume qualquer responsabilidade sobre como os clientes escolhem usar, implementar ou modificar os seus produtos Addio após a compra. A Addio declina qualquer responsabilidade por danos, reclamações legais ou lesões decorrentes do uso inadequado ou implementação incorreta dos produtos. Os clientes são responsáveis por garantir que possuem a expertise e compreensão necessárias para usar os produtos Addio de forma segura e correta. A Addio não pode ser responsabilizada em um processo legal por quaisquer resultados decorrentes do uso indevido dos seus produtos.
13. Informações de Contato
Para quaisquer perguntas ou preocupações sobre estes Termos e condições, ou para inquirir sobre um produto ou serviço, por favor, contacte-nos em:
Addio
Email: info@addio.eu
