Sostenibilità
Svezia, che produce e vende centraline relè digitali e prodotti associati.
- “Cliente” si riferisce a qualsiasi individuo, azienda, distributore o organizzazione che acquista prodotti o servizi da Addio.
- “Prodotti” si riferisce alle scatole relè digitali e altro hardware venduto da Addio tramite il suo sito web.
- “Servizi” si riferisce a servizi di supporto aggiuntivi forniti da Addio, inclusa l’assistenza tecnica per la configurazione del sistema e la risoluzione dei problemi.
“Sito web” si riferisce a https://addio.eu.
2. Ambito dei prodotti e dei servizi
2.1 Prodotti
Addio progetta, produce e vende scatole relè digitali e altro hardware associato. Tutti i prodotti sono realizzati in Svezia e venduti direttamente a consumatori, aziende e distributori a livello globale. Le principali categorie di prodotti includono:
- Unità principali
- Pannelli interruttori e comandi
- manuali
- Unità CAN e sensori
- Scatole di giunzione per CAN e connettori
- Fogli simboli e unità personalizzate
2.2 Servizi di supporto
Oltre ai prodotti fisici, Addio offre servizi di supporto a pagamento per assistere i clienti con l’integrazione e la configurazione del sistema. Questi servizi possono includere consulenze tecniche, risoluzione dei problemi e soluzioni personalizzate in base alle esigenze del cliente.
2.3 Disponibilità dei prodotti
Addio si riserva il diritto di modificare o interrompere qualsiasi prodotto o servizio in qualsiasi momento senza preavviso. La disponibilità dei prodotti può essere soggetta a restrizioni geografiche o limitazioni della catena di approvvigionamento.
3. Ordini e pagamento
3.1 Processo d’ordine
Per effettuare un ordine, il cliente deve fornire informazioni personali e di pagamento accurate e complete. Addio si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine che non soddisfi questi requisiti o per qualsiasi altra ragione ritenuta appropriata.
3.2 Termini di pagamento
I pagamenti devono essere effettuati per intero al momento dell’ordine tramite i metodi di pagamento disponibili sul nostro sito web. Le opzioni di pagamento possono includere carte di credito, PayPal o altri gateway di pagamento online come Stripe. Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro e Addio non memorizza informazioni di pagamento sensibili.
3.3 Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in EUR (o nella valuta pertinente per la regione) e sono soggetti a modifiche senza preavviso. I prezzi visualizzati sul sito web escludono i costi di spedizione, le tasse, i dazi doganali e altre commissioni applicabili, salvo diversa indicazione. I clienti sono responsabili di eventuali costi aggiuntivi sostenuti nel loro paese di residenza.
3.4 Tasse e dazi
Per gli ordini internazionali, i clienti potrebbero essere responsabili di dazi doganali, tasse e altre commissioni di importazione, che non sono inclusi nel totale dell’ordine. Addio non è responsabile per eventuali costi aggiuntivi che potrebbero essere applicati durante lo sdoganamento.
4. Spedizione e consegna
4.1 Spedizione globale
Addio spedisce prodotti in tutto il mondo, con alcune eccezioni geografiche dovute a restrizioni di importazione locali o sanzioni. Le tariffe di spedizione sono calcolate al momento del checkout e i tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione. Per restrizioni di spedizione specifiche, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@addio.eu.
4.2 Tempi di consegna
Sebbene Addio si impegni a rispettare i tempi di consegna stimati, potrebbero verificarsi ritardi imprevisti causati da fattori quali sdoganamento, condizioni meteorologiche o problemi logistici. Addio non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna una volta che i prodotti sono stati consegnati al corriere.
4.3 Proprietà e rischio di perdita
La proprietà dei prodotti passa al cliente una volta ricevuto il pagamento completo e i prodotti sono spediti. Il rischio di perdita o danno durante il trasporto viene trasferito al cliente al momento della consegna.
5. Resi, cancellazioni e rimborsi
5.1 Vendite finali
Tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web di Addio sono considerati definitivi. A causa della natura dei nostri prodotti e sistemi, i resi e i rimborsi vengono emessi solo in circostanze eccezionali.
5.2 Prodotti difettosi
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti al momento della ricezione. Addio esaminerà manualmente tutte le richieste di difetto e potrà offrire una sostituzione o una riparazione, a seconda del problema. Addio si riserva il diritto di negare qualsiasi reclamo se il prodotto mostra segni di uso improprio o danni causati dal cliente.
5.3 Annullamenti
Gli ordini non possono essere annullati una volta elaborati e spediti. Per domande relative al tuo ordine, contatta il Servizio Clienti il prima possibile per verificare se è possibile apportare modifiche prima della spedizione.
6. Account utente e responsabilità
6.1 Creazione dell’account
Per accedere a determinate funzionalità del sito web, incluso l’acquisto di prodotti, i clienti sono tenuti a creare un account. I clienti sono responsabili di mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sotto il loro account.
6.2 Chiusura dell’account
Se un cliente viola questi Termini, Addio si riserva il diritto di chiudere il suo account e di limitare il suo accesso a futuri acquisti o servizi. Gli account che rimangono inattivi per 24 mesi verranno contrassegnati per l’eliminazione e Addio avviserà il cliente via email. Se il cliente non effettua l’accesso entro 3 mesi, l’account verrà eliminato definitivamente.
7. Garanzie
7.1 Garanzia del prodotto
Addio fornisce una garanzia limitata sui suoi prodotti per 12 mesi dalla data di acquisto. Questa garanzia copre i difetti di materiali e manodopera in condizioni di uso normale. Qualsiasi uso improprio, modifica o riparazione non autorizzata del prodotto invalida la garanzia.
7.2 Richieste di garanzia
Per avviare una richiesta di garanzia, i clienti devono contattare il Servizio Clienti. Addio esaminerà ogni richiesta caso per caso e determinerà se riparare, sostituire o rimborsare il prodotto difettoso. Il cliente è responsabile della restituzione del prodotto difettoso ad Addio, e Addio si farà carico dei costi di spedizione per il prodotto sostitutivo.
8. Diritti di proprietà intellettuale
Tutta la proprietà intellettuale sul sito web di Addio, inclusi ma non limitati a design di prodotti, software, testo, grafica, immagini, loghi e marchi, è di proprietà di Addio. Non è consentito copiare, distribuire o riprodurre alcun contenuto dal nostro sito web senza previo consenso scritto. Qualsiasi uso non autorizzato della nostra proprietà intellettuale può comportare azioni legali.
9. Limitazione di responsabilità
Addio declina ogni responsabilità per qualsiasi uso improprio o non intenzionale dei suoi prodotti da parte dei clienti. Acquistando e utilizzando i prodotti Addio, i clienti si assumono la piena responsabilità di come installano, implementano o modificano i prodotti. Addio non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni, lesioni o perdite derivanti dall’uso improprio dei suoi prodotti.
9.1 Perdite indirette o consequenziali
Addio non è responsabile per eventuali perdite indirette, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso dei suoi prodotti o servizi, inclusi ma non limitati a perdita di dati, perdita di profitti o reclami di terze parti.
10. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
10.1 Risoluzione delle controversie
Qualsiasi controversia o reclamo relativo al tuo utilizzo dei prodotti o servizi di Addio deve essere prima indirizzato al Servizio Clienti. Se il problema non può essere risolto, entrambe le parti concordano di perseguire la questione tramite negoziazione informale.
10.2 Legge applicabile
Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge svedese. Qualsiasi controversia legale che non possa essere risolta tramite negoziazione informale sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali svedesi.
11. Modifiche ai Termini e condizioni
Addio si riserva il diritto di aggiornare o modificare questi Termini in qualsiasi momento senza preavviso. Qualsiasi modifica avrà effetto immediatamente dopo essere stata pubblicata sul sito web. L’uso continuato del sito web e dei servizi dopo le modifiche costituisce la tua accettazione dei Termini aggiornati. Incoraggiamo i clienti a rivedere regolarmente i Termini.
12. Limitazione di responsabilità di Addio
Addio non si assume alcuna responsabilità per come i clienti scelgono di utilizzare, implementare o modificare i loro prodotti Addio dopo l’acquisto. Addio declina ogni responsabilità per danni, reclami legali o lesioni derivanti da uso improprio o implementazione errata dei prodotti. I clienti sono responsabili di assicurarsi di avere le competenze e la comprensione necessarie per utilizzare i prodotti Addio in modo sicuro e corretto. Addio non può essere ritenuta responsabile in un processo legale per qualsiasi risultato derivante dall’uso improprio dei suoi prodotti.
13. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo a questi Termini e condizioni, o per informazioni su un prodotto o servizio, ti preghiamo di contattarci a:
Addio
Email: info@addio.eu
