Sostenibilidad
Suecia, que fabrica y vende cajas de relés digitales y productos asociados.
- «Cliente» se refiere a cualquier persona, empresa, distribuidor u organización que compre productos o servicios de Addio.
- «Productos» se refiere a las cajas de relés digitales y otros equipos que Addio vende a través de su sitio web.
- «Servicios» se refiere a los servicios de asistencia adicionales proporcionados por Addio, incluida la asistencia técnica para la configuración y la resolución de problemas del sistema.
«Sitio web» se refiere a https://addio.eu.
2. Alcance de los productos y servicios
2.1 Productos
Addio diseña, fabrica y vende cajas de relés digitales y otros equipos asociados. Todos los productos se fabrican en Suecia y se venden directamente a consumidores, empresas y distribuidores de todo el mundo. Las principales categorías de productos incluyen:
- Unidades principales
- Paneles de interruptores y mandos
- controladores
- Unidades CAN y sensores
- Cajas de conexiones para CAN y conectores
- Hojas de símbolos y unidades personalizadas
2.2 Servicios de asistencia
Además de los productos físicos, Addio ofrece servicios de asistencia de pago para ayudar a los clientes con la integración y la configuración del sistema. Estos servicios pueden incluir consultas técnicas, resolución de problemas y soluciones personalizadas basadas en las necesidades del cliente.
2.3 Disponibilidad de los productos
Addio se reserva el derecho de modificar o interrumpir cualquier producto o servicio en cualquier momento sin previo aviso. La disponibilidad de los productos puede estar sujeta a restricciones geográficas o limitaciones de la cadena de suministro.
3. Pedidos y pago
3.1 Proceso de pedido
Para realizar un pedido, el cliente debe proporcionar información personal y de pago precisa y completa. Addio se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que no cumpla con estos requisitos o por cualquier otra razón que considere apropiada.
3.2 Condiciones de pago
Los pagos deben realizarse en su totalidad en el momento de realizar el pedido a través de los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web. Las opciones de pago pueden incluir tarjetas de crédito, PayPal u otras pasarelas de pago en línea como Stripe. Todas las transacciones se procesan de forma segura y Addio no almacena información de pago confidencial.
3.3 Precios
Todos los precios se indican en EUR (o en la moneda correspondiente a la región) y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios que se muestran en el sitio web no incluyen los gastos de envío, los impuestos, los aranceles aduaneros ni otras tasas aplicables, a menos que se indique lo contrario. Los clientes son responsables de cualquier cargo adicional incurrido en su país de residencia.
3.4 Impuestos y aranceles
Para los pedidos internacionales, los clientes pueden ser responsables de los aranceles aduaneros, los impuestos y otras tasas de importación, que no están incluidos en el total del pedido. Addio no se hace responsable de ningún cargo adicional que pueda aplicarse durante el despacho de aduanas.
4. Envío y entrega
4.1 Envío global
Addio envía productos a todo el mundo, con ciertas excepciones geográficas debido a restricciones o sanciones de importación locales. Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra y los plazos de entrega pueden variar según el destino. Para conocer las restricciones de envío específicas, póngase en contacto con nosotros en info@addio.eu.
4.2 Plazos
de entrega
Si bien Addio tiene como objetivo cumplir con los plazos de entrega estimados, pueden producirse retrasos imprevistos causados por factores como el despacho de aduanas, las condiciones meteorológicas o problemas logísticos. Addio no se hace responsable de los retrasos en la entrega una vez que los productos se entregan al transportista.
4.3 Titularidad y riesgo de pérdida
La titularidad de los productos pasa al cliente una vez que se recibe el pago en su totalidad y se envían los productos. El riesgo de pérdida o daño durante el transporte se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
5. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
5.1 Ventas finales
Todas las compras realizadas a través del sitio web de Addio se consideran finales. Debido a la naturaleza de nuestros productos y sistemas, las devoluciones y los reembolsos solo se emiten en circunstancias excepcionales.
5.2 Productos defectuosos
Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente después de recibirlo. Addio revisará manualmente todas las reclamaciones por defectos y puede ofrecer un reemplazo o una reparación, según el problema. Addio se reserva el derecho de denegar cualquier reclamación si el producto muestra signos de uso indebido o daños causados por el cliente.
5.3 Cancelaciones
Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se han procesado y enviado. Si tiene preguntas sobre su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible para ver si se pueden realizar ajustes antes del envío.
6. Cuentas de usuario y responsabilidades
6.1 Creación de cuenta
Para acceder a ciertas funciones del sitio web, incluida la compra de productos, los clientes deben crear una cuenta. Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que se produzcan en su cuenta.
6.2 Cancelación de la cuenta
Si un cliente infringe estos Términos, Addio se reserva el derecho de cancelar su cuenta y restringir su acceso a futuras compras o servicios. Las cuentas que permanezcan inactivas durante 24 meses se marcarán para su eliminación y Addio notificará al cliente por correo electrónico. Si el cliente no inicia sesión en un plazo de 3 meses, la cuenta se eliminará de forma permanente.
7. Garantías
7.1 Garantía del producto
Addio ofrece una garantía limitada en sus productos durante 12 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre los defectos de materiales y mano de obra en condiciones de uso normal. Cualquier uso indebido, modificación o reparación no autorizada del producto anula la garantía.
7.2 Reclamaciones de garantía
Para iniciar una reclamación de garantía, los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Addio revisará cada reclamación caso por caso y determinará si repara, reemplaza o reembolsa el producto defectuoso. El cliente es responsable de devolver el producto defectuoso a Addio, y Addio correrá con los gastos de envío del producto de reemplazo.
8. Derechos de propiedad intelectual
Toda la propiedad intelectual del sitio web de Addio, incluidos, entre otros, los diseños de productos, el software, el texto, los gráficos, las imágenes, los logotipos y las marcas comerciales, es propiedad de Addio. No puede copiar, distribuir ni reproducir ningún contenido de nuestro sitio web sin el consentimiento previo por escrito. Cualquier uso no autorizado de nuestra propiedad intelectual puede dar lugar a acciones legales.
9. Limitación de responsabilidad
Addio declina toda responsabilidad por cualquier uso indebido o no intencionado de sus productos por parte de los clientes. Al comprar y utilizar los productos de Addio, los clientes asumen toda la responsabilidad de cómo instalan, implementan o modifican los productos. Addio no se hace responsable de ningún daño, lesión o pérdida que surja del uso indebido de sus productos.
9.1 Pérdidas indirectas o consecuentes
Addio no se hace responsable de ninguna pérdida indirecta, incidental o consecuente que surja del uso de sus productos o servicios, incluida, entre otras, la pérdida de datos, la pérdida de beneficios o las reclamaciones de terceros.
10. Resolución de conflictos y legislación aplicable
10.1 Resolución de conflictos
Cualquier disputa o reclamación relacionada con su uso de los productos o servicios de Addio debe dirigirse primero al servicio de atención al cliente. Si el problema no se puede resolver, ambas partes acuerdan resolver el asunto mediante una negociación informal.
10.2 Legislación aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación sueca. Cualquier disputa legal que no pueda resolverse mediante una negociación informal estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Suecia.
11. Cambios en los Términos y condiciones
Addio se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio web y de los servicios después de las modificaciones constituye su aceptación de los Términos actualizados. Animamos a los clientes a revisar los Términos con regularidad.
12. Limitación de la responsabilidad de Addio
Addio no asume ninguna responsabilidad por cómo los clientes eligen utilizar, implementar o modificar sus productos Addio después de la compra. Addio declina cualquier responsabilidad por los daños, las reclamaciones legales o las lesiones que surjan del uso indebido o la implementación incorrecta de los productos. Los clientes son responsables de asegurarse de que tienen la experiencia y la comprensión necesarias para utilizar los productos Addio de forma segura y correcta. Addio no se hace responsable en un proceso legal de ningún resultado derivado del uso indebido de sus productos.
13. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o duda sobre estos Términos y condiciones, o para consultar sobre un producto o servicio, póngase en contacto con nosotros en:
Addio
Correo electrónico: info@addio.eu
