Conditions générales

Mises à jour le 30 septembre

Ces Conditions générales (« Conditions ») régissent l’achat et l’utilisation des produits et services fournis par Addio (https://addio.eu). En accédant à notre site web, en passant une commande ou en utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions. Veuillez les lire attentivement avant tout achat ou utilisation de nos services.

1. Définitions

• « Addio » désigne Addio Electronics AB, une société enregistrée en Suède, qui fabrique et vend des boîtiers de relais numériques et des produits associés.
• « Client » désigne toute personne, entreprise, distributeur ou organisation qui achète des produits ou des services à Addio.
• « Produits » désigne les boîtiers de relais numériques et autres matériels vendus par Addio via son site web.
• « Services » désigne les services de support supplémentaires fournis par Addio, y compris l’assistance technique pour la configuration du système et le dépannage.
  « Site web » désigne https://addio.eu.
  
  

2. Étendue des produits et services
2.1 Produits
Addio conçoit, fabrique et vend des boîtiers de relais numériques et d’autres matériels associés. Tous les produits sont fabriqués en Suède et vendus directement aux consommateurs, aux entreprises et aux distributeurs dans le monde entier. Les principales catégories de produits comprennent :

• Unités principales
• Panneaux de commande et commandes
• manuelles
• Unités CAN et capteurs
• Boîtiers de jonction pour CAN et connecteurs
• Feuilles de symboles et unités personnalisées
  
  

2.2 Services de support
En plus des produits physiques, Addio propose des services de support payants pour aider les clients dans l’intégration et la configuration du système. Ces services peuvent inclure des consultations techniques, du dépannage et des solutions personnalisées en fonction des besoins du client.

2.3 Disponibilité des produits
Addio se réserve le droit de modifier ou d’interrompre tout produit ou service à tout moment sans préavis. La disponibilité des produits peut être soumise à des restrictions géographiques ou à des limitations de la chaîne d’approvisionnement.

3. Commandes et paiement
3.1 Processus de commande
Pour passer une commande, le client doit fournir des informations personnelles et de paiement exactes et complètes. Addio se réserve le droit de refuser toute commande qui ne répond pas à ces exigences ou pour toute autre raison jugée appropriée.

3.2 Conditions de paiement
Les paiements doivent être effectués intégralement au moment de la commande via les méthodes de paiement disponibles sur notre site web. Les options de paiement peuvent inclure les cartes de crédit, PayPal ou d’autres passerelles de paiement en ligne comme Stripe. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée, et Addio ne stocke pas d’informations de paiement sensibles.

3.3 Tarification
Tous les prix sont indiqués en EUR (ou dans la devise pertinente pour la région) et sont sujets à modification sans préavis. Les prix affichés sur le site web excluent les frais d’expédition, les taxes, les droits de douane et autres frais applicables, sauf indication contraire. Les clients sont responsables de tous frais supplémentaires encourus dans leur pays de résidence.

3.4 Taxes et droits
Pour les commandes internationales, les clients peuvent être responsables des droits de douane, taxes et autres frais d’importation, qui ne sont pas inclus dans le total de la commande. Addio n’est pas responsable des frais supplémentaires qui peuvent s’appliquer lors du dédouanement.

4. Expédition et livraison
4.1 Expédition mondiale
Addio expédie ses produits dans le monde entier, avec certaines exceptions géographiques dues aux restrictions d’importation locales ou aux sanctions. Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement, et les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Pour des restrictions d’expédition spécifiques, veuillez nous contacter à info@addio.eu.

4.2 Délais de livraison
Bien qu’Addio s’efforce de respecter les délais de livraison estimés, des retards imprévus causés par des facteurs tels que le dédouanement, les conditions météorologiques ou des problèmes logistiques peuvent survenir. Addio n’est pas responsable des retards de livraison une fois que les produits sont remis au transporteur.

4.3 Propriété et risque de perte
La propriété des produits est transférée au client une fois le paiement reçu en totalité et les produits expédiés. Le risque de perte ou de dommage pendant le transport est transféré au client au point de livraison.

5. Retours, annulations et remboursements
5.1 Ventes finales
Tous les achats effectués via le site web d’Addio sont considérés comme définitifs. En raison de la nature de nos produits et systèmes, les retours et remboursements ne sont émis que dans des circonstances exceptionnelles.

5.2 Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter immédiatement le Service Client dès réception. Addio examinera manuellement toutes les réclamations pour défaut et pourra proposer un remplacement ou une réparation, selon le problème. Addio se réserve le droit de rejeter toute réclamation si le produit présente des signes de mauvaise utilisation ou de dommages causés par le client.

5.3 Annulations
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu’elles ont été traitées et expédiées. Pour toute question concernant votre commande, contactez le Service Client dès que possible pour voir si des ajustements peuvent être effectués avant l’expédition.

6. Comptes utilisateurs et responsabilités
6.1 Création de compte
Pour accéder à certaines fonctionnalités du site web, y compris l’achat de produits, les clients doivent créer un compte. Les clients sont responsables du maintien de la confidentialité de leurs identifiants de connexion et de toutes les activités qui se produisent sous leur compte.

6.2 Résiliation de compte
Si un client viole ces Conditions, Addio se réserve le droit de résilier son compte et de restreindre son accès aux achats ou services futurs. Les comptes qui restent inactifs pendant 24 mois seront signalés pour suppression, et Addio en informera le client par e-mail. Si le client ne se connecte pas dans les 3 mois, le compte sera définitivement supprimé.

7. Garanties
7.1 Garantie du produit
Addio offre une garantie limitée sur ses produits pendant 12 mois à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation. Toute mauvaise utilisation, modification ou réparation non autorisée du produit annule la garantie.

7.2 Réclamations de garantie
Pour initier une réclamation de garantie, les clients doivent contacter le Service Client. Addio examinera chaque réclamation au cas par cas et déterminera s’il faut réparer, remplacer ou rembourser le produit défectueux. Le client est responsable du retour du produit défectueux à Addio, et Addio prendra en charge les frais d’expédition du produit de remplacement.

8. Droits de propriété intellectuelle
Toute propriété intellectuelle sur le site web d’Addio, y compris, mais sans s’y limiter, les conceptions de produits, les logiciels, les textes, les graphiques, les images, les logos et les marques de commerce, appartient à Addio. Vous ne pouvez pas copier, distribuer ou reproduire tout contenu de notre site web sans consentement écrit préalable. Toute utilisation non autorisée de notre propriété intellectuelle peut entraîner des poursuites judiciaires.

9. Limitation de responsabilité
Addio décline toute responsabilité pour toute mauvaise utilisation ou utilisation non prévue de ses produits par les clients. En achetant et en utilisant les produits Addio, les clients assument l’entière responsabilité de la façon dont ils installent, mettent en œuvre ou modifient les produits. Addio ne sera pas tenu responsable des dommages, blessures ou pertes qui résultent d’une utilisation inappropriée de ses produits.

9.1 Pertes indirectes ou consécutives
Addio n’est pas responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives découlant de l’utilisation de ses produits ou services, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de données, la perte de profits ou les réclamations de tiers.

10. Résolution des litiges et loi applicable
10.1 Résolution des litiges
Tout litige ou réclamation lié à votre utilisation des produits ou services d’Addio doit d’abord être adressé au Service Client. Si le problème ne peut être résolu, les deux parties conviennent de poursuivre l’affaire par le biais d’une négociation informelle.

10.2 Loi applicable
Ces Conditions sont régies et interprétées conformément au droit suédois. Tout litige juridique qui ne peut être résolu par une négociation informelle sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux suédois.

11. Modifications des Conditions générales
Addio se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment sans préavis. Toute modification prendra effet immédiatement après avoir été publiée sur le site web. L’utilisation continue du site web et des services après les modifications constitue votre acceptation des Conditions mises à jour. Nous encourageons les clients à consulter régulièrement les Conditions.

12. Limitation de la responsabilité d’Addio
Addio n’assume aucune responsabilité quant à la façon dont les clients choisissent d’utiliser, de mettre en œuvre ou de modifier leurs produits Addio après l’achat. Addio décline toute responsabilité pour les dommages, réclamations légales ou blessures résultant d’une utilisation inappropriée ou d’une mise en œuvre incorrecte des produits. Les clients sont responsables de s’assurer qu’ils possèdent l’expertise et la compréhension nécessaires pour utiliser les produits Addio de manière sûre et correcte. Addio ne peut être tenu responsable dans un processus juridique pour tout résultat découlant de la mauvaise utilisation de ses produits.

13. Coordonnées
Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions générales, ou pour vous renseigner sur un produit ou un service, veuillez nous contacter à :

Addio
E-mail : info@addio.eu