Algemene voorwaarden

Bijgewerkt op 30 september

Deze Algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de aankoop en het gebruik van producten en diensten geleverd door Addio (https://addio.eu). Door toegang te krijgen tot onze website, een bestelling te plaatsen, of onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met het naleven van deze Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat u een aankoop doet of onze diensten gebruikt.

1. Definities

• “Addio” verwijst naar Addio Electronics AB, een bedrijf geregistreerd in Zweden, dat digitale relaisboxen en bijbehorende producten produceert en verkoopt.
• “Klant” verwijst naar elke persoon, bedrijf, distributeur, of organisatie die producten of diensten aankoopt bij Addio.
• “Producten” verwijst naar de digitale relaisboxen en andere hardware verkocht door Addio via haar website.
• “Diensten” verwijst naar aanvullende ondersteuningsdiensten geleverd door Addio, inclusief technische assistentie voor systeeminstallatie en probleemoplossing.
  “Website” verwijst naar https://addio.eu.
  
  

2. Reikwijdte van producten en diensten
2.1 Producten
Addio ontwerpt, produceert en verkoopt digitale relaisboxen en andere bijbehorende hardware. Alle producten worden gemaakt in Zweden en verkocht rechtstreeks aan consumenten, bedrijven en distributeurs wereldwijd. De primaire productcategorieën omvatten:

• Hoofdeenheden
• Schakelpanelen en hand-
• controllers
• CAN-eenheden en sensoren
• Verdeelboxen voor CAN en connectoren
• Symboolbladen en aangepaste eenheden
  
  

2.2 Ondersteuningsdiensten
Naast fysieke producten biedt Addio betaalde ondersteuningsdiensten om klanten te helpen met systeemintegratie en installatie. Deze diensten kunnen technische consultaties, probleemoplossing en aangepaste oplossingen omvatten gebaseerd op de behoeften van de klant.

2.3 Beschikbaarheid van Producten
Addio behoudt zich het recht voor om elk product of dienst op elk moment zonder kennisgeving te wijzigen of stop te zetten. Productbeschikbaarheid kan onderhevig zijn aan geografische beperkingen of beperkingen in de toeleveringsketen.

3. Bestellingen en betaling
3.1 Bestelproces
Om een bestelling te plaatsen, moet de klant nauwkeurige en volledige persoonlijke en betalingsinformatie verstrekken. Addio behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren die niet aan deze vereisten voldoet of om elke andere reden die passend wordt geacht.

3.2 Betalingsvoorwaarden
Betalingen moeten volledig worden gedaan op het moment van bestelling via de betaalmethoden beschikbaar op onze website. Betalingsopties kunnen creditcards, PayPal, of andere online betalingsgateways zoals Stripe omvatten. Alle transacties worden veilig verwerkt, en Addio slaat geen gevoelige betalingsinformatie op.

3.3 Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in EUR (of de relevante valuta voor de regio) en kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd. Prijzen weergegeven op de website zijn exclusief verzendkosten, belastingen, douanerechten en andere toepasselijke kosten tenzij anders vermeld. Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die in hun land van verblijf worden gemaakt.

3.4 Belastingen en Rechten
Voor internationale bestellingen kunnen klanten verantwoordelijk zijn voor douanerechten, belastingen en andere invoerkosten, die niet zijn inbegrepen in het besteltotaal. Addio is niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die kunnen gelden tijdens douaneafhandeling.

4. Verzending en levering
4.1 Wereldwijde Verzending
Addio verzendt producten wereldwijd, met bepaalde geografische uitzonderingen vanwege lokale invoerbeperkingen of sancties. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, en levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. Voor specifieke verzendbeperkingen, neem contact met ons op via info@addio.eu.

4.2 Levering
Tijden Hoewel Addio ernaar streeft om de geschatte levertijden te halen, kunnen onvoorziene vertragingen veroorzaakt door factoren zoals douaneafhandeling, weersomstandigheden, of logistieke problemen optreden. Addio is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen in levering zodra de producten zijn overgedragen aan de verzendmaatschappij.

4.3 Eigendom en Risico van Verlies
Eigendom van de producten gaat over naar de klant zodra de betaling volledig is ontvangen en de producten zijn verzonden. Risico van verlies of schade tijdens transport wordt overgedragen aan de klant op het punt van levering.

5. Retouren, annuleringen en terugbetalingen
5.1 Definitieve Verkopen
Alle aankopen gedaan via Addio’s website worden beschouwd als definitief. Vanwege de aard van onze producten en systemen worden retouren en terugbetalingen alleen uitgegeven onder uitzonderlijke omstandigheden.

5.2 Defecte Producten
Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met Klantenservice bij ontvangst. Addio zal alle defectclaims handmatig beoordelen en kan een vervanging of reparatie aanbieden, afhankelijk van het probleem. Addio behoudt zich het recht voor om claims te weigeren als het product tekenen van misbruik of schade veroorzaakt door de klant toont.

5.3 Annuleringen
Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra ze zijn verwerkt en verzonden. Voor vragen betreffende uw bestelling, neem zo snel mogelijk contact op met Klantenservice om te zien of eventuele aanpassingen kunnen worden gemaakt voor verzending.

6. Gebruikersaccounts en verantwoordelijkheden
6.1 Account Aanmaken
Om toegang te krijgen tot bepaalde functies van de website, inclusief het kopen van producten, zijn klanten verplicht een account aan te maken. Klanten zijn verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van hun inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder hun account.

6.2 Account Beëindiging
Als een klant deze Voorwaarden schendt, behoudt Addio zich het recht voor om hun account te beëindigen en hun toegang tot toekomstige aankopen of diensten te beperken. Accounts die 24 maanden inactief blijven worden gemarkeerd voor verwijdering, en Addio zal de klant via e-mail op de hoogte stellen. Als de klant niet inlogt binnen 3 maanden, wordt het account permanent verwijderd.

7. Garanties en waarborgen
7.1 Productgarantie
Addio biedt een beperkte garantie op haar producten voor 12 maanden vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt defecten in materialen en vakmanschap onder normaal gebruik. Elk misbruik, modificatie, of ongeautoriseerde reparatie van het product maakt de garantie ongeldig.

7.2 Garantieclaims
Om een garantieclaim in te dienen, moeten klanten contact opnemen met Klantenservice. Addio zal elke claim per geval beoordelen en bepalen of het defecte product wordt gerepareerd, vervangen, of terugbetaald. De klant is verantwoordelijk voor het retourneren van het defecte product naar Addio, en Addio draagt de verzendkosten voor het vervangingsproduct.

8. Intellectuele Eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendom op de Addio website, inclusief maar niet beperkt tot productontwerpen, software, tekst, afbeeldingen, beelden, logo’s en handelsmerken, is eigendom van Addio. U mag geen inhoud van onze website kopiëren, distribueren, of reproduceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Elk ongeautoriseerd gebruik van onze intellectuele eigendom kan resulteren in juridische stappen.

9. Beperking van Aansprakelijkheid
Addio wijst alle aansprakelijkheid af voor elk misbruik of onbedoeld gebruik van haar producten door klanten. Door Addio producten te kopen en te gebruiken, nemen klanten volledige verantwoordelijkheid voor hoe zij de producten installeren, implementeren, of modificeren. Addio zal niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele schade, verwondingen, of verliezen die voortvloeien uit het onjuiste gebruik van haar producten.

9.1 Indirecte of Gevolgschade
Addio is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van haar producten of diensten, inclusief maar niet beperkt tot verlies van gegevens, verlies van winst, of claims van derden.

10. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht
10.1 Geschillenbeslechting
Eventuele geschillen of claims gerelateerd aan uw gebruik van Addio’s producten of diensten moeten eerst worden gericht aan Klantenservice. Als het probleem niet kan worden opgelost, komen beide partijen overeen om de zaak voort te zetten via informele onderhandeling.

10.2 Toepasselijk Recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met Zweeds recht. Eventuele juridische geschillen die niet kunnen worden opgelost via informele onderhandeling vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Zweden.

11. Wijzigingen in Algemene voorwaarden
Addio behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken of te wijzigen. Eventuele wijzigingen treden onmiddellijk in werking na publicatie op de website. Voortgezet gebruik van de website en diensten na wijzigingen vormt uw acceptatie van de bijgewerkte Voorwaarden. Wij moedigen klanten aan om de Voorwaarden regelmatig te bekijken.

12. Beperking van Addio’s Verantwoordelijkheid
Addio neemt geen verantwoordelijkheid voor hoe klanten ervoor kiezen om hun Addio producten na aankoop te gebruiken, implementeren, of modificeren. Addio wijst alle aansprakelijkheid af voor schade, juridische claims, of verwondingen voortvloeiend uit onjuist gebruik of incorrecte implementatie van de producten. Klanten zijn verantwoordelijk voor het waarborgen dat zij de nodige expertise en begrip hebben om Addio producten veilig en correct te gebruiken. Addio kan niet aansprakelijk worden gehouden in een juridisch proces voor eventuele resultaten voortvloeiend uit het misbruik van haar producten.

13. Contactinformatie
Voor eventuele vragen of zorgen betreffende deze Algemene voorwaarden, of om te informeren naar een product of dienst, neem contact met ons op via:

Addio
E-mail: info@addio.eu