Política de Privacidade

Atualizada a 30 de setembro

Na Addio, estamos empenhados em proteger a sua privacidade e garantir a segurança das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais que obtemos através do nosso website (https://addio.eu) e em relação à venda dos nossos relés digitais em todo o mundo. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com a recolha e utilização de informações conforme descrito nesta política.

1. Recolha e utilização de dados

1.1 Dados Pessoais
Quando compra um produto nosso ou cria uma conta no nosso website, recolhemos e armazenamos as informações pessoais necessárias para concluir a transação e fornecer os nossos serviços. Estas informações podem incluir:

• Nome completo
• Endereço de email
• Endereço de faturação e envio
• endereço
• Detalhes de pagamento
• Número de telefone de contacto

Estas informações permitem-nos processar as suas encomendas, entregar os seus produtos e gerir a sua conta de cliente na nossa plataforma.

1.2 Dados Recolhidos Automaticamente
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência no nosso website. Estas tecnologias permitem-nos:

• Monitorizar a atividade de navegação e as preferências do utilizador
• Melhorar a funcionalidade e o desempenho do website
• Recolher dados analíticos para compreender melhor o comportamento do utilizador
  
  

Estas informações permitem-nos processar as suas encomendas, entregar os seus produtos e gerir a sua conta de cliente na nossa plataforma.

2. Criação de conta e processamento de pagamentos

2.1 Criação de Conta
Quando faz a sua primeira compra utilizando o Stripe, criamos uma conta de cliente para si para simplificar transações futuras. Após a sua compra inicial, receberá um email de verificação. Deve concluir o processo de verificação antes de obter acesso à sua conta no nosso portal de clientes.
A sua conta é protegida por uma palavra-passe segura, pela qual é responsável por manter. Por favor, certifique-se de que as suas credenciais de acesso permanecem confidenciais para evitar o acesso não autorizado à sua conta.

2.2 Informações de Pagamento
Todos os pagamentos no nosso website são processados de forma segura através do Stripe. Não armazenamos dados de pagamento sensíveis, como números de cartão de crédito. O Stripe está totalmente em conformidade com a Norma de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS), garantindo a proteção das suas informações de pagamento.

3. Consentimento para os Termos e Condições
Para fazer uma encomenda, criar uma conta ou aceder a qualquer um dos nossos serviços, os clientes devem concordar com os nossos Termos e Condições, bem como com esta Política de Privacidade. Ao prosseguir com uma transação, reconhece que leu, compreendeu e concordou com estes termos.

4. Partilha de Dados e Transferências Internacionais
Não partilhamos nem vendemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou negócios não relacionados. Os dados que fornece são partilhados com terceiros apenas quando necessário para concluir uma transação ou cumprir requisitos legais. Isto inclui:

• Processadores de pagamento de terceiros (por exemplo, Stripe) para gerir transações
• Fornecedores de serviços de envio e logística para a entrega de produtos
  
  

Conformidade com o RGPD
Como estamos sediados na União Europeia (UE), cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Para transferências de dados para países fora da UE/EEE, garantimos que estão em vigor salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT), para proteger os seus dados e cumprir os regulamentos locais.

Subcontratantes
Todos os subcontratantes com quem trabalhamos são avaliados para garantir que cumprem os nossos padrões de proteção de dados e estão em conformidade com os regulamentos aplicáveis.

5. Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa e for necessário para os fins descritos nesta política. Se não iniciar sessão na sua conta durante um período de 24 meses, iniciaremos o processo de eliminação da sua conta e dos dados associados. Antes de procedermos à eliminação, notificá-lo-emos por email e dar-lhe-emos 3 meses para iniciar sessão e evitar a eliminação.

6. Os Seus Direitos de Dados
Ao abrigo do RGPD e de outras leis de privacidade aplicáveis, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito de Retificação: Pode solicitar que corrijamos quaisquer dados imprecisos ou incompletos.
• Direito ao Apagamento (“Direito a ser Esquecido”): Pode solicitar que apaguemos os seus dados pessoais, sujeito a determinadas condições.
• Direito à Portabilidade dos Dados: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
• Direito à Limitação do Tratamento: Pode solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinados fins, como marketing direto.
  
  

Para exercer qualquer um dos seus direitos, contacte-nos através de info@addio.eu. Procuramos responder a todos os pedidos no prazo de 30 dias

7. Medidas de Segurança
Levamos a sério a segurança dos seus dados pessoais e implementamos uma série de medidas para os salvaguardar:

• Encriptação de Dados: Encriptamos informações sensíveis, incluindo dados de pagamento, para garantir uma transmissão segura pela internet.
• Acesso Seguro: O acesso a dados pessoais é restrito apenas a pessoal autorizado.
  Auditorias Regulares: Realizamos auditorias de segurança e avaliações de vulnerabilidade regulares para garantir que os nossos sistemas permanecem seguros.
• Autenticação de Dois Fatores (2FA): Incentivamos os utilizadores a ativar a 2FA para uma camada adicional de segurança da conta.
• Minimização de Dados: Recolhemos e armazenamos apenas os dados necessários para as nossas operações comerciais e serviços.
  
  

8. Cookies e Tecnologias de Rastreio
Utilizamos cookies para monitorizar a atividade do utilizador, preferências e melhorar a sua experiência no nosso website. Pode gerir as suas preferências de cookies e consentimento através da nossa Política de Cookies.

9. Apoio ao Cliente e Comunicação
Para quaisquer questões, preocupações ou pedidos relacionados com os seus dados ou esta Política de Privacidade, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de info@addio.eu ou visite a nossa página de Apoio ao Cliente para mais informações.

Alterações a Esta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações nas nossas práticas, requisitos legais ou necessidades operacionais. Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página com uma data de entrada em vigor atualizada. Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.