Privacybeleid

Bijgewerkt op 30 september

Bij Addio zijn wij toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het waarborgen van de veiligheid van uw persoonlijke informatie. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen die wij verkrijgen via onze website (https://addio.eu) en in verband met de verkoop van onze digitale relaisboxen wereldwijd. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van informatie zoals beschreven in dit beleid.

1. Gegevensverzameling en gebruik

1.1 Persoonlijke Gegevens
Wanneer u een product bij ons koopt of een account aanmaakt op onze website, verzamelen en bewaren wij persoonlijke informatie die nodig is om de transactie te voltooien en onze diensten te verlenen. Deze informatie kan omvatten:

• Volledige naam
• E-mailadres
• Facturerings- en verzendadres
• adres
• Betalingsgegevens
• Telefoonnummer voor contact

Deze informatie stelt ons in staat uw bestellingen te verwerken, uw producten te leveren en uw klantaccount op ons platform te beheren.

1.2 Automatisch Verzamelde Gegevens
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren. Deze technologieën stellen ons in staat om:

• Browseactiviteit en gebruikersvoorkeuren bij te houden
• Websitefunctionaliteit en prestaties te verbeteren
• Analysegegevens te verzamelen om gebruikersgedrag beter te begrijpen
  
  

Deze informatie stelt ons in staat uw bestellingen te verwerken, uw producten te leveren en uw klantaccount op ons platform te beheren.

2. Accountaanmaak en betalingsverwerking

2.1 Accountaanmaak
Wanneer u uw eerste aankoop doet via Stripe, maken wij een klantaccount voor u aan om toekomstige transacties te stroomlijnen. Na uw eerste aankoop ontvangt u een verificatie-e-mail. U moet het verificatieproces voltooien voordat u toegang krijgt tot uw account in ons klantportaal.
Uw account wordt beschermd door een veilig wachtwoord waarvoor u verantwoordelijk bent. Zorg ervoor dat uw inloggegevens vertrouwelijk blijven om ongeautoriseerde toegang tot uw account te voorkomen.

2.2 Betalingsinformatie
Alle betalingen op onze website worden veilig verwerkt via Stripe. Wij slaan geen gevoelige betalingsgegevens zoals creditcardnummers op. Stripe voldoet volledig aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), waardoor de bescherming van uw betalingsinformatie wordt gewaarborgd.

3. Toestemming voor Algemene voorwaarden
Om een bestelling te plaatsen, een account aan te maken of toegang te krijgen tot onze diensten, moeten klanten instemmen met onze Algemene voorwaarden evenals dit Privacybeleid. Door door te gaan met een transactie, erkent u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord bent gegaan.

4. Gegevensdeling en Internationale Overdrachten
Wij delen of verkopen geen persoonlijke gegevens aan derden voor marketing- of niet-gerelateerde zakelijke doeleinden. De gegevens die u verstrekt worden alleen gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is om een transactie te voltooien of om te voldoen aan wettelijke vereisten. Dit omvat:

• Externe betalingsverwerkers (bijv. Stripe) om transacties af te handelen
• Verzend- en logistieke dienstverleners voor de levering van producten
  
  

AVG-naleving
Omdat wij gevestigd zijn in de Europese Unie (EU), voldoen wij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor gegevensoverdrachten naar landen buiten de EU/EER zorgen wij ervoor dat juiste waarborgen, zoals Standaard Contractuele Clausules (SCC’s), aanwezig zijn om uw gegevens te beschermen en te voldoen aan lokale regelgeving.

Gegevensverwerkers
Alle externe gegevensverwerkers waarmee wij samenwerken worden gecontroleerd om ervoor te zorgen dat zij voldoen aan onze gegevensbeschermingsstandaarden en geldende regelgeving naleven.

5. Gegevensbewaring
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zolang uw account actief is en noodzakelijk voor de doeleinden beschreven in dit beleid. Als u zich gedurende 24 maanden niet aanmeldt bij uw account, beginnen wij met het proces van het verwijderen van uw account en bijbehorende gegevens. Voordat wij overgaan tot verwijdering, stellen wij u hiervan op de hoogte via e-mail en geven u 3 maanden om in te loggen en de verwijdering te voorkomen.

6. Uw Gegevensrechten
Onder de AVG en andere toepasselijke privacywetten hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op Toegang: U kunt een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op Rectificatie: U kunt verzoeken dat wij onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren.
• Recht op Verwijdering (“Recht om Vergeten te Worden”): U kunt verzoeken dat wij uw persoonlijke gegevens verwijderen, onder bepaalde voorwaarden.
• Recht op Gegevensportabiliteit: U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat.
• Recht op Beperking van Verwerking: U kunt verzoeken dat wij de verwerking van uw gegevens beperken onder bepaalde omstandigheden.
• Recht van Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden, zoals directmarketing.
  
  

Om een van uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@addio.eu. Wij streven ernaar alle verzoeken binnen 30 dagen te beantwoorden

7. Beveiligingsmaatregelen
Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens serieus en implementeren een reeks maatregelen om deze te beschermen:

• Gegevensversleuteling: Wij versleutelen gevoelige informatie, inclusief betalingsgegevens, om veilige overdracht via internet te waarborgen.
• Beveiligde Toegang: Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot alleen geautoriseerd personeel.
  Regelmatige Audits: Wij voeren regelmatige beveiligingsaudits en kwetsbaarheidsbeoordelingen uit om ervoor te zorgen dat onze systemen veilig blijven.
• Tweefactorauthenticatie (2FA): Wij moedigen gebruikers aan om 2FA in te schakelen voor een extra beveiligingslaag van het account.
• Gegevensminimalisatie: Wij verzamelen en bewaren alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering en diensten.
  
  

8. Cookies en Trackingtechnologieën
Wij gebruiken cookies om gebruikersactiviteit en voorkeuren bij te houden en uw ervaring op onze website te verbeteren. U kunt uw cookievoorkeuren en toestemming beheren via ons Cookiebeleid.

9. Klantenservice en Communicatie
Voor vragen, zorgen of verzoeken gerelateerd aan uw gegevens of dit Privacybeleid, neem contact op met ons klantenserviceteam via info@addio.eu of bezoek onze Klantenservice-pagina voor meer informatie.

Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid bij te werken om wijzigingen in onze praktijken, wettelijke vereisten of operationele behoeften weer te geven. Eventuele updates worden op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte ingangsdatum. Wij raden aan dit beleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe wij uw persoonlijke gegevens beschermen.