Politique de confidentialité

Mises à jour le 30 septembre

Chez Addio, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles que nous recueillons via notre site web (https://addio.eu) et dans le cadre de la vente de nos boîtiers de relais numériques dans le monde entier. En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations comme décrit dans cette politique.

1. Collecte et utilisation des données

1.1 Données personnelles
Lorsque vous achetez un produit chez nous ou créez un compte sur notre site web, nous collectons et stockons les informations personnelles nécessaires pour finaliser la transaction et fournir nos services. Ces informations peuvent inclure :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Adresse de facturation et de livraison
• adresse
• Détails de paiement
• Numéro de téléphone de contact

Ces informations nous permettent de traiter vos commandes, de livrer vos produits et de gérer votre compte client sur notre plateforme.

1.2 Données collectées automatiquement
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Ces technologies nous permettent de :

• Suivre l’activité de navigation et les préférences des utilisateurs
• Améliorer la fonctionnalité et les performances du site web
• Collecter des données analytiques pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs
  
  

Ces informations nous permettent de traiter vos commandes, de livrer vos produits et de gérer votre compte client sur notre plateforme.

2. Création de compte et traitement des paiements

2.1 Création de compte
Lorsque vous effectuez votre premier achat via Stripe, nous créons un compte client pour vous afin de simplifier les transactions futures. Après votre achat initial, vous recevrez un e-mail de vérification. Vous devez compléter le processus de vérification avant d’accéder à votre compte dans notre portail client.
Votre compte est protégé par un mot de passe sécurisé dont vous êtes responsable de la maintenance. Veuillez vous assurer que vos identifiants de connexion restent confidentiels pour empêcher tout accès non autorisé à votre compte.

2.2 Informations de paiement
Tous les paiements sur notre site web sont traités de manière sécurisée via Stripe. Nous ne stockons pas les détails de paiement sensibles tels que les numéros de carte de crédit. Stripe est entièrement conforme à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS), garantissant la protection de vos informations de paiement.

3. Consentement aux Conditions générales
Pour passer une commande, créer un compte ou accéder à l’un de nos services, les clients doivent accepter nos Conditions générales ainsi que cette Politique de confidentialité. En procédant à une transaction, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions.

4. Partage de données et transferts internationaux
Nous ne partageons ni ne vendons de données personnelles à des tiers à des fins de marketing ou d’activités commerciales non liées. Les données que vous fournissez ne sont partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour finaliser une transaction ou pour se conformer aux exigences légales. Cela inclut :

• Les processeurs de paiement tiers (par exemple, Stripe) pour gérer les transactions
• Les fournisseurs d’expédition et de logistique pour la livraison des produits
  
  

Conformité RGPD
Étant basés dans l’Union européenne (UE), nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour les transferts de données vers des pays en dehors de l’UE/EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées, telles que les Clauses contractuelles types (CCT), sont en place pour protéger vos données et nous conformer aux réglementations locales.

Processeurs de données
Tous les processeurs de données tiers avec lesquels nous travaillons sont vérifiés pour s’assurer qu’ils respectent nos normes de protection des données et se conforment aux réglementations applicables.

5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif et nécessaire aux fins décrites dans cette politique. Si vous ne vous connectez pas à votre compte pendant une période de 24 mois, nous commencerons le processus de suppression de votre compte et des données associées. Avant de procéder à la suppression, nous vous notifierons par e-mail et vous donnerons 3 mois pour vous connecter et empêcher la suppression.

6. Vos droits sur les données
Sous le RGPD et d’autres lois applicables sur la confidentialité, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions toute donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de limiter le traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à certaines fins, telles que le marketing direct.
  
  

Pour exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter à info@addio.eu. Nous visons à répondre à toutes les demandes dans les 30 jours

7. Mesures de sécurité
Nous prenons la sécurité de vos données personnelles au sérieux et mettons en œuvre une gamme de mesures pour les protéger :

• Chiffrement des données : Nous chiffrons les informations sensibles, y compris les données de paiement, pour assurer une transmission sécurisée sur Internet.
• Accès sécurisé : L’accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé uniquement.
  Audits réguliers : Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et des évaluations de vulnérabilité pour nous assurer que nos systèmes restent sécurisés.
• Authentification à deux facteurs (2FA) : Nous encourageons les utilisateurs à activer la 2FA pour une couche supplémentaire de sécurité du compte.
• Minimisation des données : Nous ne collectons et ne stockons que les données nécessaires à nos opérations commerciales et services.
  
  

8. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour suivre l’activité des utilisateurs, les préférences et améliorer votre expérience sur notre site web. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies et votre consentement via notre Politique de cookies.

9. Support client et communication
Pour toute question, préoccupation ou demande liée à vos données ou à cette Politique de confidentialité, veuillez contacter notre équipe de support client à info@addio.eu ou visiter notre page Support client pour plus d’informations.

Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou les besoins opérationnels. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour. Nous recommandons de consulter cette politique régulièrement pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données personnelles.