Política de privacidad

Actualizado el 30 de septiembre

En Addio, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web (https://addio.eu) y en relación con la venta de nuestras cajas de relés digitales en todo el mundo. Al utilizar nuestros servicios, acepta la recopilación y el uso de la información tal como se describe en esta política.

1. Recopilación y uso de datos

1.1 Datos personales
Cuando nos compra un producto o crea una cuenta en nuestro sitio web, recopilamos y almacenamos la información personal necesaria para completar la transacción y proporcionar nuestros servicios. Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de facturación y envío
• Dirección
• Datos de pago
• Número de teléfono de contacto

Esta información nos permite procesar sus pedidos, entregar sus productos y administrar su cuenta de cliente en nuestra plataforma.

1.2 Datos recopilados automáticamente
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Estas tecnologías nos permiten:

• Rastrear la actividad de navegación y las preferencias del usuario
• Mejorar la funcionalidad y el rendimiento del sitio web
• Recopilar datos analíticos para comprender mejor el comportamiento del usuario
  
  

Esta información nos permite procesar sus pedidos, entregar sus productos y administrar su cuenta de cliente en nuestra plataforma.

2. Creación de cuenta y procesamiento de pagos

2.1 Creación de cuenta
Cuando realiza su primera compra con Stripe, creamos una cuenta de cliente para agilizar las transacciones futuras. Después de su compra inicial, recibirá un correo electrónico de verificación. Debe completar el proceso de verificación antes de obtener acceso a su cuenta en nuestro portal de clientes.
Su cuenta está protegida por una contraseña segura que usted es responsable de mantener. Asegúrese de que sus credenciales de inicio de sesión permanezcan confidenciales para evitar el acceso no autorizado a su cuenta.

2.2 Información de pago
Todos los pagos en nuestro sitio web se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos datos de pago confidenciales, como números de tarjetas de crédito. Stripe cumple totalmente con el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS), lo que garantiza la protección de su información de pago.

3. Consentimiento a los Términos y condiciones
Para realizar un pedido, crear una cuenta o acceder a cualquiera de nuestros servicios, los clientes deben aceptar nuestros Términos y condiciones, así como esta Política de privacidad. Al continuar con una transacción, reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos términos.

4. Intercambio de datos y transferencias internacionales
No compartimos ni vendemos datos personales a terceros con fines de marketing o fines comerciales no relacionados. Los datos que proporciona solo se comparten con terceros cuando es necesario para completar una transacción o para cumplir con los requisitos legales. Esto incluye:

• Procesadores de pagos de terceros (por ejemplo, Stripe) para gestionar las transacciones
• Proveedores de envío y logística para la entrega de productos
  
  

Cumplimiento del RGPD
Como tenemos nuestra sede en la Unión Europea (UE), cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para las transferencias de datos a países fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar (CCE), para proteger sus datos y cumplir con las regulaciones locales.

Procesadores de datos
Todos los procesadores de datos de terceros con los que trabajamos son examinados para garantizar que cumplen con nuestros estándares de protección de datos y cumplen con las regulaciones aplicables.

5. Retención de datos
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y sea necesario para los fines descritos en esta política. Si no inicia sesión en su cuenta durante un período de 24 meses, comenzaremos el proceso de eliminación de su cuenta y los datos asociados. Antes de proceder con la eliminación, le notificaremos por correo electrónico y le daremos 3 meses para iniciar sesión y evitar la eliminación.

6. Sus derechos sobre los datos
Según el RGPD y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier dato inexacto o incompleto.
• Derecho de supresión («Derecho al olvido»): Puede solicitar que eliminemos sus datos personales, sujeto a ciertas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho a restringir el procesamiento: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines, como el marketing directo.
  
  

Para ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros en info@addio.eu. Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes en un plazo de 30 días

7. Medidas de seguridad
Nos tomamos en serio la seguridad de sus datos personales e implementamos una serie de medidas para protegerlos:

• Cifrado de datos: Ciframos la información confidencial, incluidos los datos de pago, para garantizar una transmisión segura a través de Internet.
• Acceso seguro: El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado.
  Auditorías periódicas: Realizamos auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas para garantizar que nuestros sistemas permanezcan seguros.
• Autenticación de dos factores (2FA): Animamos a los usuarios a habilitar la 2FA para una capa adicional de seguridad de la cuenta.
• Minimización de datos: Solo recopilamos y almacenamos los datos necesarios para nuestras operaciones y servicios comerciales.
  
  

8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para rastrear la actividad del usuario, las preferencias y mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede gestionar sus preferencias de cookies y su consentimiento a través de nuestra Política de cookies.

9. Atención al cliente y comunicación
Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con sus datos o esta Política de privacidad, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@addio.eu o visite nuestra página de Atención al cliente para obtener más información.

Cambios en esta Política de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o necesidades operativas. Cualquier actualización se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.